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Política de privacidad

Última actualización: 23 de junio de 2025

Esta Política de Privacidad ("Política") tiene el propósito de informarte cómo utilizamos y compartimos la información recopilada durante tus visitas a nuestra Tienda y en las comunicaciones que intercambiamos ("Comunicaciones").

Al acceder a la tienda, enviar comunicaciones o proporcionar cualquier tipo de dato personal, declaras estar informado y de acuerdo con esta política de privacidad, que describe las finalidades y formas de tratamiento de sus datos personales.

Esta política proporciona una visión general de nuestras prácticas de privacidad y de los derechos que puedes ejercer en relación con tus Datos Personales tratados por nosotras. Si tienes alguna pregunta sobre el uso de tus Datos Personales, comunícate con nosotras en [email protected].

Esta Política de Privacidad no se aplica a aplicaciones, productos, servicios, sitios web o funciones de terceros accesibles a través de nuestra Tienda. 

Definiciones

Para los fines de esta Política de Privacidad:

"Datos Personales" significa cualquier información que permita identificar a una persona física, como nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección IP, etc.

"Tratamiento de Datos Personales" significa cualquier operación realizada con los Datos Personales, como recolección, almacenamiento, consulta, uso, divulgación o eliminación, en los términos de la legislación aplicable.

"Ley de Protección de Datos" significa todas las disposiciones legales aplicables en Colombia que regulan el Tratamiento de Datos Personales.

“Cookies” pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario para reconocer y recopilar información sobre su navegación.Uso de Datos Personales

Recopilamos y utilizamos tus Datos Personales para gestionar tu relación con nosotras y para mejorar tu experiencia de compra. Entre las finalidades están:

Permitir adquirir productos y/o servicios en la Tienda.

Confirmar o corregir la información que tenemos sobre ti.

Enviar información relevante, en caso de que hayas dado tu consentimiento.

Personalizar tu experiencia de usuario.

Contactarte a través de los medios proporcionados (teléfono, correo electrónico, etc.) con fines comerciales legítimos y según las leyes aplicables.

Nuestra tienda no está destinada a personas menores de 18 (dieciocho) años y pedimos que tales personas no nos proporcionen ningún dato personal.

No suministro de Datos Personales

No estás obligado a compartir los Datos Personales que solicitamos. Sin embargo, si eliges no compartirlos, en algunos casos no podremos proporcionarte acceso completo a la Tienda, algunas funciones especializadas o ser capaces de prestarte la asistencia necesaria o, incluso, viabilizar la entrega del producto o prestar el servicio que contrataste.

Datos recopilados

El público en general podrá navegar en la Tienda sin necesidad de registrarse ni proporcionar Datos Personales. Sin embargo, para acceder a ciertas funciones de la Tienda, como completar una compra, contratar un servicio o recibir productos, es posible que se requiera el registro y envío de Datos Personales.

Al interactuar con la Tienda, podemos recopilar la siguiente información:

Datos de contacto: Nombre, apellido, número de teléfono, ciudad, estado y dirección de correo electrónico.

Información que proporcionas: Información que envías a través de formularios (dudas, quejas, sugerencias, críticas, elogios, etc.).

Cuando compartimos Datos Personales con proveedores de servicios o socios (ej: compañías transportadoras), les exigimos que utilicen sus Datos Personales solo en la medida necesaria para desempeñar sus funciones. 

Compartición de Datos Personales con Terceros

Podemos compartir sus Datos Personales en los siguientes casos:

Con socios o proveedores de servicios (por ejemplo, para procesar pagos, realizar envíos o gestionar pedidos).

Con autoridades o entidades gubernamentales, cuando sea requerido legalmente.

En caso de reorganización, fusión, venta, joint venture o cualquier transferencia de activos de la empresa.

Nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios utilicen sus Datos Personales exclusivamente para los fines acordados, respetando las leyes de protección de datos y los términos de esta Política.

Derechos del Usuario en Relación con sus Datos Personales

Tienes derecho a:

Acceder: solicitar una copia de los Datos Personales que tenemos sobre ti.

Rectificar: corregir cualquier dato incompleto o incorrecto.

Eliminar: solicitar la eliminación de tus Datos Personales.

Oponerse: oponerse al tratamiento de tus Datos Personales.

Restringir: solicitar la limitación en el uso de tus datos, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].

Seguridad y Retención de Datos Personales

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus Datos Personales contra accesos no autorizados. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y tomaremos las medidas necesarias en caso de que ocurra una violación de datos que afecte tus Datos Personales.

Conservaremos tus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes.

Modificaciones a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página y, si es relevante, te notificaremos a través de la Tienda o por otros medios adecuados.

Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus Datos Personales, comunícate con nosotras en [email protected].